艾克索拉 - 常见问题解答

艾克索拉是什么? 艾克索拉是一家电子游戏的全球经销商和发行商,通过向客户提供先进的技术工具以促进客户的游戏在全球范围内的发行和销售。专注于电子游戏产业的艾克索拉向客户提供自助选择的全球服务,包括用户获取、支付解决方案、游戏商城构建和管理、游戏行业内顶级反欺诈保护、全球范围内全年无休的客户支持服务、全球范围内营销以及数据分析/可视化。通过构建客户基础构架解决方案,艾克索拉完成后端和前端工具包,给游戏开发商/发行商留有创新余地。艾克索拉总部位于洛杉矶并在全球拥有数间办公室。艾克索拉以合作伙伴为中心,作为商户和销售方与Valve、Twitch、育碧、英佩游戏和纳克森等大型游戏机构合作。 返还顶部
为什么这个网站上最重要的信息都是关于支付? 在艾克索拉,我们认为用户的付款体验是我们合作伙伴的游戏得以成功至关重要的一步。在游戏产品周期的每一阶段,支付与游戏初期研发以及全年运行和支持同等重要。成功的游戏需要支付与全球用户获取、营销力度和内容更新并行运作。 返还顶部
艾克索拉在哪些国家运营? 艾克索拉在全球范围内运营,其总部位于洛杉矶,并在韩国、中国、中国香港、塞浦路斯、俄罗斯和阿拉伯联合酋长国设有办公室。 返还顶部
艾克索拉的收入分成结构是什么? 艾克索拉的收入分成结构取决于你所选择的商业模式。点击此处可以获取更多的收费模式。无论选择何种模式,你都无需处理开销或集成成本。如有问题,请使用电子邮件联络我们业务开发团队bizdev@xsolla.com。 返还顶部
艾克索拉可以与个人进行合作吗? 可以。艾克索拉很乐意与有意愿使用我们工具去发行游戏的个人进行合作。 返还顶部
到目前为止,艾克索拉共与多少家支付服务提供商进行了合作? 艾克索拉与数百家支付服务提供商合作在全球范围内向终端用户提供超过700种支付方式。支付方式包括信用卡、储蓄卡、礼品卡、PayPal、Boleto、Skrill、亚马逊支付以及其他上百种支付方式。 返还顶部
我该如何开始与艾克索拉进行合作? 为开始与艾克索拉的合作,请先设立一个发行商账户。在发行商账户里,你可以浏览报告、设定推荐价格、设置促销活动以及做更多的相关事务。你需要使用我们的文档进行技术集成,点击此处可以逐步获得相关文档。完成技术集成的时间取决于集成的复杂程度,可能需要2天至30天时间 。 返还顶部
艾克索拉会替我处理电子游戏的销售税吗? 艾克索拉确定并计算电子游戏的本地消费(销售)税。为准确识别用户所在位置,艾克索拉开发了智能算法并使用该算法计算出购买游戏时所应适用的增值税率。 返还顶部
为什么我需要与艾克索拉签署许可协议? 艾克索拉使用许可模式在全球范围内以商户和销售方身份进行运营。 作为商户,艾克索拉遵守信用卡协会规定和支付卡行业标准,建立并维护与金融机构间的关系,并执行了解客户需求。 此外,作为销售方意味着艾克索拉扮演着向终端用户销售电子产品的销售方。艾克索拉计算本地消费(销售)税、设立销售条款和条件,并处理所有拒付和退款问题。 返还顶部
艾克索拉根据协议支付收入分成的频率如何? 通常来说,客户会按月收到从分销游戏中获得的收入分成。想要了解详情,请使用电子邮件联络我们业务开发团队bizdev@xsolla.com。 返还顶部
如何核实艾克索拉是否正确计算我的收入分成? 你可以通过发行商账户随时获取与游戏销售相关的详细信息和报告。 返还顶部
艾克索拉有客户服务吗? 艾克索拉的客户支持团队全年无休,全天24小时使用包括英语、西班牙语、德语、法语、俄语等在内的20种语言提供客户服务。如需任何帮助,请与我们取得联系! 返还顶部
艾克索拉与非游戏行业公司(在线购物、网络赌博、在线约会网站)进行合作吗? 没有合作。艾克索拉仅在电子游戏行业内运营,我们不愿意以其他方式在非游戏行业运营。 返还顶部
艾克索拉小费是什么? 小费是一个纯自愿的可选项工具,允许玩家向艾克索拉支付小费以便我们通过不断研发的新产品和技术增加玩家无缝游戏体验。如果你因错误操作而支付了小费或认为支付小费并非自愿行为,请通过help.xsolla.com联系艾克索拉客户支持寻求退款。 返还顶部